Politique de confidentialité

  • Objectif et portée de la politique
  • La collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles
  • Consentement 
  • Précision
  • Rétention
  • Sécurité
  • Accès aux informations personnelles
  • Site Web
  • Modification des pratiques HS et de cette politique

1. Objectif et portée de la politique
Hawktree Solutions (« HS ») s'engage à respecter la confidentialité des clients. En conséquence, nous avons préparé cette politique décrivant notre politique et nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles. le HS avec lequel nous travaillons.
En cas de questions concernant : (i) l'accès aux informations personnelles ; (ii) la collecte, l'utilisation, la gestion ou la divulgation de renseignements personnels par ou au nom de HS ; ou (iii) cette politique, les personnes doivent contacter le responsable de la protection de la vie privée de HS au siège social à Ottawa.

2. La collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles
Aux fins de la présente politique :
« Client » désigne une personne qui a demandé ou utilisé les services de HS ou acheté un produit auprès de HS, mais n'inclut pas les employés ou sous-traitants de HS ;
"Informations personnelles" désigne toute information, enregistrée sous quelque forme que ce soit, concernant une personne identifiée ou une personne dont l'identité peut être déduite ou déterminée à partir de ces informations, mais à l'exclusion de tout contact professionnel informations.


HS utilise les informations personnelles verbales ou écrites fournies par les clients pour servir les clients. Les renseignements personnels seront recueillis, dans la mesure du possible, directement auprès de la personne concernée. Votre nom, adresse et numéro de téléphone seront stockés sur un serveur informatique sécurisé aux États-Unis exploité par Hawktree Solutions. Hawktree Solutions ne partage pas d'informations personnelles. Aucune information financière ne sera stockée.

Les informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers, de temps à autre, pour aider HS dans l'administration et la gestion des services. Nous prendrons des mesures raisonnables pour permettre aux individus de refuser leur consentement ou de limiter leur consentement au partage de ces informations.

Lorsqu'un client ne souhaite pas que son nom et ses coordonnées personnelles soient divulgués à d'autres organisations, comme prévu dans présente Politique, ou si un Client ne souhaite pas recevoir d'informations sur d'autres services, il peut en informer HS. L'avis doit être envoyé par écrit à HS au responsable de la protection de la vie privée de HS au siège social à Ottawa.

Lorsque les renseignements personnels sont des renseignements sur la santé, le consentement écrit du client sera obtenu avant que les renseignements ne soient divulgués à des tiers, sauf si autrement spécifié dans la présente politique ou par la loi.

HS peut divulguer des informations personnelles des clients à des organisations ou des individus qui fournissent des services au nom de HS. En utilisant des accords contractuels ou autres, nous veillerons à ce que les agents, sous-traitants et autres tiers qui reçoivent des informations personnelles dans le cadre de la fourniture de services agissent d'une manière conforme à la présente politique, et acceptons également d'utiliser ces informations uniquement dans le but de fournir des services. à HS ou en son nom, conformément à nos instructions.

Veuillez noter qu'il existe des circonstances dans lesquelles l'utilisation et/ou la divulgation d'informations personnelles peuvent être justifiées ou autorisées, ou dans lesquelles nous sommes obligés de divulguer informations sans consentement.Ces circonstances peuvent inclure :

  • lorsque requis par la loi ou par ordonnance ou exigence d'un tribunal, d'un organisme administratif ou d'un autre tribunal gouvernemental ;
  • lorsque nous pensons, sur la base de motifs raisonnables, qu'il est nécessaire de protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété d'une personne ou d'un groupe identifiable ;
  • lorsqu'il est nécessaire de nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ; ou
  • Là où les informations divulguées ou utilisées sont dans le domaine public

Dans les situations où nous sommes obligés ou autorisés à divulguer des informations sans consentement, nous ne divulguerons pas plus d'informations que ce qui est requis dans les circonstances applicables.

3. Consentement
HS considère que lorsqu'une personne fournit des informations personnelles à HS, la personne consent à ce que nous collections, utilisions et divulguions ces informations personnelles conformément à la présente politique. Nous pouvons demander des autorisations ou des consentements spécifiques supplémentaires de temps à autre lorsque la loi l'exige ou dans des situations où nous les considérons comme nécessaires ou appropriés.

Sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables auxquelles une personne peut être soumise, une personne est libre de refuser ou de retirer son consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de ses renseignements personnels à tout moment moyennant un préavis raisonnable par écrit à HS. Il convient de noter que dans certaines circonstances, HS ne peut fournir certains services que si les informations personnelles ne sont pas mises à disposition.

4. Exactitude
HS s'efforce de garantir que toutes les informations personnelles fournies par les clients et en notre possession sont aussi exactes, à jour et complètes que nécessaire aux fins pour lesquelles nous utilisons ces données.
Une personne qui croit que toute information personnelle Les informations concernant cette personne ne sont pas correctes peuvent demander une mise à jour des informations. Nous nous réservons le droit de ne modifier aucune information personnelle, mais ajouterons tout texte alternatif que la personne concernée jugera approprié. Une personne peut également demander que nous supprimions ses informations personnelles de notre système et de nos archives. Notez qu'en raison de contraintes techniques, les informations personnelles peuvent continuer à résider dans nos systèmes, après que des efforts raisonnables ont été déployés pour les supprimer.

5. Conservation
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que la loi l'exige ou pour les raisons pour lesquelles elles ont été collectées. Nous prenons des mesures raisonnables pour détruire, supprimer ou effacer les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires.

6. Sécurité
Nous nous efforçons de maintenir une sécurité physique, procédurale et technique adéquate en ce qui concerne nos bureaux et nos installations de stockage d'informations afin d'empêcher toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification des informations personnelles.

Nous limitons l'accès aux informations personnelles aux employés dont la direction a déterminé qu'ils avaient besoin de connaître ces informations afin de mener des activités HS et de fournir des services et programmes HS. En vertu de la politique HS, toute utilisation abusive des informations personnelles par un employé est traitée comme une infraction grave pour laquelle des mesures disciplinaires peuvent être prises.

7. Accès aux informations personnelles
HS permet l'accès et l'examen des informations personnelles concernant une personne par la personne concernée. Nous avons besoin d'informations suffisantes pour confirmer l'identité de la personne qui fait la demande avant d'accorder l'accès. Nous nous efforçons de fournir les informations dans un délai raisonnable.

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux informations personnelles lorsque la divulgation des informations demandées

  • pourrait nuire ou menacer les intérêts et/ou la sécurité d'autrui
  • Ou où les informations requises :
  • n'est pas facilement récupérable et la charge ou le coût de sa fourniture serait disproportionné par rapport à la nature ou à la valeur de l'information ;
  • n'existe pas, n'est pas conservé ou est introuvable ;
  • doit ne pas être divulgué pour quelque raison que ce soit ;
  • est autorisée par la loi à ne pas être divulguée

Lorsque les informations ne sont pas ou ne peuvent pas être divulguées, la personne qui en fait la demande recevra les raisons de la non-divulgation.

8. Site Web
Hawktree Solutions (HS) peut collecter des informations relatives aux personnes qui accèdent à notre site Web.
Nous ne partageons pas les informations personnelles obtenues via notre site Web avec des tiers, sauf avec des personnes sous contrat pour administrer nos exigences en matière de technologie de l'information et qui acceptent de se conformer à nos politiques et exigences relatives à la confidentialité et à la confidentialité des informations personnelles.

Cette politique de confidentialité ne s'applique à aucun autre site Web qui peut être référencé ou lié via le HS Site Internet. HS n'est pas responsable et ne sera pas responsable de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de renseignements personnels sur tout autre site Web référencé ou lié par www.redcross.ca/nan/eshop. Les personnes accédant à tout autre site Web sont invitées à examiner attentivement et à prendre en compte la politique de confidentialité de chaque site Web auquel elles accèdent avant de fournir des informations personnelles au propriétaire ou à l'exploitant de celui-ci.

9. Modification des pratiques HS et de cette politique
Cette politique est en vigueur depuis septembre 2014.  Nous examinerons et pourrons réviser nos pratiques de confidentialité et cette politique. Les changements de politique s'appliqueront aux informations collectées à partir de la date de la politique révisée ainsi qu'aux informations existantes détenues par nous.

Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail.

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